Come avere un servizio clienti preciso ed efficiente

L’importanza del servizio clienti per gli operatori della ristorazione è fondamentale. Documentazione tecnica,strumenti online, video tutorial, influenzano molto la scelta delle attrezzature per la ristorazione.

“I consumatori sono molto attenti al livello del servizio offerto dalle aziende.

Il 90% afferma che un efficiente servizio al cliente influenza le decisioni di acquisto. Insieme poi viene valutato il rapporto tra prezzo e valore ottenuto (91%).”

DOCUMENTAZIONE TECNICA E COMMERCIALE FACILMENTE ACCESSIBILE

La documentazione tecnica e commerciale deve essere facilmente accessibile e consultabile permette di offrire un servizio clienti efficiente per gli operatori della ristorazione.

Un criterio per dare un servizio clienti nella ristorazione oltre ad un ottimo prodotto, è la reperibilità immediata della documentazione tecnica e commerciale.

Olis è un nome noto nella grande ristorazione collettiva, in grado di garantire da quasi 50 anni qualità ed efficienza per gli operatori della grande ristorazione.

STRUMENTI E SERVIZI ONLINE

Lo scopo principale ed il risultato più importante per una azienda sono il gradimento e la conseguente fidelizzazione della clientela.

L’ ufficio marketing Olis aggiorna periodicamente il sito web  dove si ha facile accesso all’area riservata previa registrazione.

Una fornitissima documentazione permette di scaricare qualsiasi brochure, foto in alta risoluzione o disegni in formato .dwg per il programma Autocad.

Per ogni prodotto si possono scaricare le schede tecniche, i manuali d’uso e tecnici, i depliant e gli esplosi in sei diverse lingue: italiano, inglese, tedesco, spagnolo, francese e cinese.

Nell’archivio storico si trovano i dati relativi alle precedenti gamme fuori produzione di cui si possono ordinare i ricambi nella sezione dedicata.

documentazione tecnica olis app

Sono consultabili il calendario delle consegne e le macchine a magazzino Speedy, pronte in due giorni dalla data della conferma d’ordine.

VIDEO COMMERCIALI E TUTORIAL

Un completo e semplice video ne illustra i passaggi chiave.

La prima idea che si nota visualizzando la schermata introduttiva è la divisione in tematiche nella barra superiore.

Molto utili i video tecnici che illustrano come sostituire facilmente i ricambi nelle apparecchiature e i video commerciali con tutti i possibili vantaggi che si hanno utilizzando una determinata macchina.

APP MOBILE

Tutta la documentazione è disponibile da smartphone grazie a Olis APP

Con il cellulare potrai inquadrare il QR Code su ogni attrezzatura. Come vedi in questo video, potrai accedere attraverso il modello a tutta la documentazione, foto, manuali. Da qui potrai anche accedere alla lista ricambi tramite il web shop.

SOCIAL NETWORKS

Facebook, Linkedin, YouTube e Instagram sono i canali dove trovare informazioni di prodotto, curiosità e tutorial su come utilizzare le attrezzature per la ristorazione professionale.

La solidità, l’affidabilità dei prodotti e l’esperienza costituiscono il patrimonio di Olis.

Questo permette di continuare a progettare e immaginare nuovi scenari per il grande mondo della ristorazione professionale.

Cosa ne pensi? Vuoi approfondire? Visita il nostro sito web Olis

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